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互联网+智慧社区:智慧美容美发解决方案

美容行业是一个时尚消费行业,越来越多的连锁巨头通过APP应用向客户提供个性化服务,包含对VIP、 会员提供最新发型的选择、自拍试型、手机预约等。如下是小编为大家分享的智慧美容美发解决方案:


一、智慧美容美发发展前景:
 
1. 美容美发行业:打造高端、专业的美容形象;节省美容美发行业宣传成本;实现差异化营销;高效管理,提升服务质量;
 
2. 美容美发店:加强商户与消费者的联系,拉近企业与消费者的距离,提高美容美发店形象,扩大企业品牌知名度。
 
二、传统美容美发行业痛点:
 
1. 不了解消费者习惯、喜好及需求:很多美容美发企业缺乏对市场的调查与分析,习惯凭经验和感觉经营;
 
2. 不能保证服务质量:服务质量已成为提高企业竞争力的必要条件,只有满足消费者对服务的需求,才能赢得消费者的信赖;
 
3. 宣传手法传统、落后:大部分美容美发企业还采用海报、电视媒体等相对传统的手法进行地毯式的轰炸宣传;
 
4. 缺乏专业会员管理与营销体系:许多美容美发企业已经实行了会员制,但对会员的管理手段却亟待升级;
 
5. 规模化经营与传统管理手段想矛盾:美容美发企业实现规模化、连锁经营后,管理跟不上,工作效率低,信息传播慢,造成误差和信息不对称。
 
三、智慧美容美发解决方案:
 
1.建立会员卡(储值/打折积分)发放、会员管理、卡帐管理与监控、财务结算和统计的核心会员卡处理系统。
 
1)会员卡(储值/打折积分)的发放:如:“累计消费满500元,送会员卡”;“一次性消费300元,送会员卡”;由×等级的会员推荐,可加入会员等。这样不仅能刺激消费,将一批潜在消费者客变为顾客,将普通顾客培养为忠诚顾客,给美容美发企业积累十分重要的顾客资源,还可为企业沉淀资金,用以使企业更快、更好地发展。
 
2)会员的管理:如:为消费层次较高的顾客短信推荐新推出的高端服务及产品;为过生日的会员发送祝福短信和优惠券、代金券;为在各门店消费累计××元的会员发送优惠券或赠送礼品;“一次充值充值1000元,送200元”等。
 
3)卡账的管理与监控:系统对美容美发企业各门店的营业额和商品销售等数据进行核算和统计,并形成财务报表,企业管理者可随时进行查看。不仅大大减少了统计和核对的工作量,方便财务管理,还可使企业管理者对各门店的经营状况和产品销售结构深入了解。
 
4)财务结算和统计:系统对美容美发企业各门店的营业额和商品销售等数据进行核算和统计,并形成财务报表,企业管理者可随时进行查看。不仅大大减少了统计和核对的工作量,方便财务管理,还可使企业管理者对各门店的经营状况和产品销售结构深入了解。
 
2.在美容美发企业各门店的POS机上美容美发店移动应用软件,同时开通网站,以实现VIP会员自助登录、查询以及网上预约功能。
 
企业可在网站上展示产品图片,宣传优惠活动,提供价目表等。会员可在企业网站上注册,并通过会员名和密码进行登录。在会员主页中,可修改会员信息,查询会员等级及特权、消费记录、卡内余额、优惠券信息、积分使用记录及余额等,还可利用网站的网上预约等功能进行自助预约消费。

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3.通过系统对会员消费信息分析的数据,及时调整美容美发产品(服务项目)品类结构,推出新产品(服务项目)和优惠活动,并做好会员差异化营销,进而促进消费,提高企业的市场占有率和会员的平均消费额度。
 
如,一段时间以来,A产品的销售量不断地提升,企业就可适当增加该产品的备货量;对消费满××元的会员进行奖励;可根据一段时间内顾客购买产品的偏好开发、推出新产品(服务项目)等。

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4.利用系统的营销功能,开展有针对性的,个性化、电子化宣传、促销活动。
 
如,节假日给会员发送优惠券、代金券;活动期间消费可×倍积分;利用会员手机号进行抽奖活动;何时有何新产品;何时有何新活动等。方便、快捷的将信息准确的传达给顾客。
 
5.通过系统中的会员分析模型挖掘“潜在顾客”,并将其变为“忠诚顾客”。
 
及时发现“沉睡会员”,利用“唤醒”功能作出响应,促使“沉睡会员”产生再次消费,并改善、提高会员忠诚度,进而使企业的市场地位更加稳固。
 
还可针对会员分析模型中得分较低的会员进行营销。如,发送消息进行问候,并赠送优惠券;会员生日时发送祝福短信,赠送礼品券等。
 
6.建立社区,用于粉丝交流讨论。

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四、智慧美容美发运营方案:
 
美容美发店:
 
1.在会员消费后的消息提醒中适当推送促销信息;
 
2.会员生日提醒,在会员生日时提供特别促销;
 
3.根据市场情况,推出特别积分奖励计划;
 
4.实时推出试用活动;

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6. 对会员进行筛选分类,进行有针对性的促销活动。

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7.将企业app生成二维码,印在宣传资料上,名片上,购物袋上,让客户轻松扫码,下载安装。
 
8.广告推广:在自动售货机等LED屏上播放广告。
 
第三方软件开发者:
 
1. 免费上传各大应用软件下载平台,让客户轻松下载;

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2. 将APP信息发布与主流百科网站,有利于用户搜索关键词时可推荐相关链接下载。

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