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跨境电商APP开发于中场面临哪些考验?

国内消费者刚刚度过“双11”购物狂欢节,大洋彼岸的美国消费者也迎来了“黑五”大采购。据数据显示,在“黑五”和感恩节这两天,美国零售商网上销售额达到创纪录的79亿美元,较上年同期增加17.9%。不过,“剁手”的不仅是美国消费者,国内消费者也通过跨境电商APP软件加入了这场狂欢。相比去年,国内跨境电商的战绩也不容小觑,表明在消费升级的大环境下,国内消费者对于海外品质商品的热衷度正在持续攀升。

随着消费结构的升级,中国消费者对高品质国际选品的需求越来越大。去年‘黑五’、‘海外购物节’的销售数据显示,当日亚马逊海外购销售额与前年相比实现翻番。截至2016年12月,亚马逊海外购活跃用户数量是2014年发布之初的23倍。”从数据中就可以看出,中国消费者的海淘热情和需求还是十分高涨的。

近年来各大电商也将目光聚集到“黑五”上来,由于其本身是个“洋节日”,“黑五”促销也带着浓重的“跨境”色彩,更像是跨境电商APP的主场。除了符合中等收入这个标签,也有更多中高端国外品牌参与。产品主要集中在衣装、化妆品、母婴产品等。

前两年,用户对于跨境电商是一种新奇心理,关注区域和品牌,而随着市场普及,品牌、价格、丰富度成为主要需求。这一阶段,强劲的需求推动了国内跨境电商APP开发行业的快速发展,平台不断涌现,可选商品和渠道越来越多元化,这也进一步突显了跨境电商要面对的新问题:如何才能让用户有更好的购物体验。随着用户需求呈现越来越个性化、多元化的特点,跨境电商APP开发不仅要提供更加丰富的优质商品,还必须全面构建和升级服务体系。

跨境电商APP开发的信心与国家政策“红包”对行业的持续利好也是密不可分的。近年来,得益于政策的支持和认可,跨境电商发展迅猛。值得注意的是,下半场是消费红利,到时可能中国网购人群中40%、50%的人都开始海外网购了,这个市场很大,上万亿的市场,但跨境电商正处于中场,是上半场往下半场走的关键阶段,跨境电商于中场将面临几个考验:

1、商品是否足够多样化。上半场,跨境电商发展靠政策红利驱动,主要是标品类的商品。中场对大家的整合度要求比较高;

2、整合产业链上游。上半场,跨境电商是中国进口电商玩家的战争,上游的品牌商、制造商和代理商跟中国市场没什么关系;但是进入中场,如何让上游产业跟中国市场高效对接,如何赋能上游供应链,提供更好的第三方服务,这是一个机遇;

3、效率、服务体验和人员效率。中场对企业本身的运营能力和管理能力要求非常高。

4、如何最大化地利用这个消费升级的红利,满足消费者的诉求,是跨境电商迈过政策门槛后所面临的最大挑战。

5、跨境电商是否具备强大的底层服务能力,解决消费者在跨境购物中诸如正品保证、物流太慢和售后服务等主要痛点上遇到的问题;

6、提升消费者跨境消费体验,是否能实现从订单系统、海外物流、海关清关、国内物流,售后服务等一个链条上的服务无缝衔接,这实际上是考验跨境电商各个环节的基本功是否过硬。

也就是说,海外的上游资源积累、中游的一系列服务闭环以及下游的客户粘性都是跨境电商面临的考验。随着电商巨头的入场,市场玩家的多元化,是否在未来竞争中立稳脚跟,能够在市场上占有一席之地,则是每个跨境电商APP平台在通过了上述种种考验之后的答卷成绩单。


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